Hallo ​@Sanne.jenny,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Damit wir uns ein besseres Bild machen können, hier noch ein paar Fragen. Wann hast du die Cloud denn aktiviert? Konntest du sie von Beginn an nicht nutzen oder klappte es erst und danach trat der Fehler aus. Hast du es schon über verschiedene Geräte ausprobiert? Der Fehler tritt bei jedem Gerät auf und zeigt die gleich Meldung an?
Liebe Grüße Bianca