Hallo ​@Abby999, herzlich willkommen in unserer Community.

Dass der Cloud Login derzeit nicht möglich ist, ist wirklich ärgerlich und dass du keine Informationen dazu erhältst tut mir leid.

Hattest du das Problem an der Hotline oder dem Chat gemeldet und wurde ein Ticket aufgenommen?

Viele Grüße, Ines.

Ja, habe ich, es wurde am 2.5. ein Ticket aufgenommen. Danach habe ich nichts mehr davon gehört. Es scheint ja ein generelles Problem zu sein, weil viele Nutzer darüber klagen. O2 sollte einfach mal dazu kommunizieren.

Geht mir genauso. Seit über einer Woche kein Zugang zur Cloud. Weder über die ITunes App, noch über den Browser oder die Windows App. Einmal „es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten“, dann würde mein Konto den Zugriff nicht erlauben und als Krönung kam „wir konnten kein Konto mit ihren Daten finden! Die „Mein O2“ App funktioniert einwandfrei.
Anrufe bei der Hotline reichten von Rauswurf aus der Leitung, bis „es gibt ein technisches Problem, morgen geht es wieder“. Das war vor 5Tagen! 
Das ist fūr mich kein Support!

Hallo ​@Abby999 und ​@Rüdiger1, es tut mir sehr Leid, dass ihr keine schöne Erfahrung an der Hotline machen musstet. So soll es natürlich nicht sein. An der Einschränkung arbeiten unsere Techniker, leider bisher noch keine Lösung gefunden, da es sich wohl um ein komplexes Fehlerbild handelt.

Ich hoffe, dass der Fehler bald behoben wird, so dass ihr euch wie gewohnt wieder auf euren Cloudkonten anmelden könnt. 
 

Liebe Grüße,

Senay

Ich möchte gerne korrigieren: die Hotline war sehr freundlich und ok, aber es gab danach einfach keine Kommunikation mehr. Schön wäre, wenn man ein Ticket hätte, dass man verfolgen kann und dass es regelmäßig Rückmeldung gibt, bis der Fehler behoben ist. Das ist ja schön eine sehr störende Funktionseinschränkung.

​@Abby999 danke für dein Feedback, freut mich, dass es für dich angenehm war an der Hotline. Ich habe mir deine Daten angeschaut und konnte leider kein Ticket feststellen. Deshalb habe ich jetzt ein Ticket an die Technik erstellt. In der Regel gibt es eine Rückmeldung per SMS im Laufe der Prüfung deines Accounts. Gib uns Bescheid, wenn du Neuigkeiten hast.

​@Rüdiger1 ich habe gleich für dich auch ein Ticket mit aufgenommen. Ich hoffe, dass es nun schneller voran geht.

Vielen Dank, obwohl ich nicht verstehe, dass das Ticket fehlt. Es wurde wirklich aufgenommen.

​@o2_Senay , 

hab heut mein altes IPad mit IOS 15.8.4 rausgekramt, das ja seit längerer Zeit keine Updates mehr bekommt und siehe da, auf dem kann ich die O2 Cloud problemlos aufrufen und bekomme sogar die neuesten Fotos angezeigt. Auf den neuen Geräten geht es nach wie vor nicht. 
Vielleicht hängt das Problem ja mit einem Update eurer App zusammen, die ich auf dem alten Gerät natürlich nicht bekommen habe

Das zur Information, vielleicht hilft es ja weiter. 

Hallo Zusammen, ​@Rüdiger1 vielen Dank, dass du mit uns diese Info teilst. Es sind gerade einige Einschränkungen in Zusammenhang mit dem Anmeldeprozess auf Mein o2 vorhanden. Sowohl in der App als auch im Browser. Ich gehe auch stark davon aus, dass die Cloud Anmeldung damit zusammenhängt. Leider habe ich noch keine Rückmeldung von der Technik erhalten, so dass ich euch noch keinen konkreten Grund dafür nennen kann.