Hello ​@sanjaysardiwal33 ,
welcome to our o2 Community 
I have just reset your data volume. 
Would you please contact me again if you are again unable to book the additional volume? 
Thank you very much. 
Kind regards,
Solveig 

Hi Solveig,

I still cannot book additional volume. I get this message again “Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 Team”.

Please can you do something about this? Thanks.

Best Regards

Sanjay Sardiwal

Hello ​@sanjaysardiwal33 ,
but you should be able to surf again now, right? 
The top-up will only work again when the 10 GB have been used up. 
Kind regards, 
Solveig 

Hi Solveig,

The data what you have reset is also used up. I still cannot book additional 2 GB data. Please can you tell me how long will this issue last? 
 

Best Regards

Sanjay Sardiwal

Hello ​@sanjaysardiwal33,

that is unfortunate, that the blocked top ups continued yesterday.

We reported the error messages to our colleagues from our technical department yesterday, they are working on fixing this.

Should you get again an error message today, please also contact us here 

Best Regards,

Gerrit

Hey ​@sanjaysardiwal33,

What is the current situation? Is everything OK?

Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 Team
Ich bekomme diese SMS, wann ich 2 GB nachbuchung

Hier bei mir geht heute das Aufbuchen der 2GB Zusatzvolumen auch nur sehr sporadisch, die SMS scheinen nur selten durchzukommen

Guten Morgen ​@Da Bo,

bei dir habe ich gerade gesehen, dass meine Kollegin dir in einem anderen Beitrag schon weiterhelfen konnte 

Moin ​@allgäuhunter,

schade, dass du die Einschränkungen auch hast. Klappte die Aufbuchung bei dir dann wieder? Lag es an dem einen Tag oder wie sieht es aktuell aus?

​@o2_Kathi 

Das letzte Mal ging es dann wieder normal. Ich frage mich aber, warum gibt es keine Möglichkeit, im Kundenportal bzw in der App die Nachbuchungen zu machen? Besser wäre es doch, man hätte mindestens 2 Möglichkeiten, falls eine ausfällt und somit weniger unzufriedene Kunden

Das ist eine Gute Frage ​@allgäuhunter. Leider kann ich dir diese nicht beantworten. Die Verantwortlichen Kolleg:innen haben sich für diesen Weg entschieden.
Liebe Grüße Bianca