seit 2-3 Wochen habe ich an nur einem Standort (74427 Fichtenberg) Probleme mit dem 5G.
Alle Balken der Verbindung sind voll, es lädt jedoch nichts.
Es hatte Monate lang davor super funktioniert.
Bei Bekannten die ebenfalls bei O2 sind gibt es diese Probleme nicht.
Schalte ich am Handy auf 4G um ist die Internetgeschwindigkeit wieder in Ordnung.
Ich habe diese Problematik an keinem anderen Standort.
Hatte jemand Mal ein ähnliches Problem und hat Lösungsvorschläge?
Vielen Dank vorab.
MfG. Niklas.
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Hallo @NiklasZ99,
welches Endgerät verwendest du?
Laut Livecheck (https://g.o2.de/livecheck) gibt es keine Störung. Du könntest darüber allerdings auch eine Störung melden.
Viele Grüße Alex
Hallo @MXP_Alex,
heute hat sich die Problematik zum ersten Mal auch an einem anderen Standort bemerkbar gemacht, wenn auch nicht ganz so eindeutig.
Auch hier hat Umschalten auf 4G geholfen.
Ich gehe davon aus dass generell mein 5G ein Problem hat.
Könnte es an der SIM-Karte liegen?
Diese ist bereits einige Jahre alt.
MfG. Niklas
Hallo @NiklasZ99
im Bereich “74427 Fichtenberg” ist einzig
LTE 800
LTE 900
5G 700
ausgebaut.
Da nicht jedes Smartphone die Kombination aus LTE 800 + 5G 700 unterstützt, wäre es interessant, welches Smartphone du einsetzt.
Und hast du das 5G Plus Paket gebucht?
Die SIM-Karte würde ich als Fehlerursache fast ausschließen.
Viele Grüße
Tom
Hallo @Tom_ ,
ich habe ein Samsung Galaxy S24+.
Wie erwähnt hatte ich seit dem Kauf des Handys vor ca. 1 Jahr keine Probleme, erst seit kurzem.
Das 5G Plus Paket habe ich nicht gebucht.
MfG. Niklas
Gut, das S24+ gehört zu den Smartphones, welche Lowband ENDC unterstützen, also daran sollte es nicht liegen.
Magst du vielleicht jeweils einen Screenshot aus Netmonster hier posten?
Also einen Screenshot im 5G/4G Modus, wenn das Problem auftaucht.
Und einen Screenshot im 4G Modus, wenn das Problem nicht vorhanden ist.
Hallo @Tom_ ,
hier 3 Screenhots von Netmonster.
1x nur mit 4G und 2x mit 5G.
Das 5G wechselt ständig zu Disconnected.
MfG. Niklas
Hmmm, schwierig, also ich würde an deiner Stelle über den Livecheck ein Fehlerticket öffnen.
Es kann sein, dass das Problem durch das LTE 800 verursacht wird, genauso kann 5G 700 die Ursache sein. (ich würde allerdings darauf tippen, dass eher LTE 800 hier das Problem verursacht. Denn wenn darüber keine Daten laufen, können auch keine Daten über 5G 700 kommen)
Wenn du magst, kannst du versuchen was passiert, wenn du das 5G Plus Paket buchst.. Wenn das nichts bringt, kann das ein Mod für dich auch wieder herausnehmen.
Hallo @NiklasZ99,
willkommen zurück in unsere o2 Community.
Super, dass dich MXP_Alex und Tom_ schon unterstützt haben. Merkwürdig, dass du nun Einschränkungen mit dem 5G hast. Über den Live Check diese Einschränkung zu melden, ist eine gute Idee von Tom_. Mach das gerne und auch so detailliert wie möglich.
Ich habe am Expertentreffen mit @Sandroschubert gesprochen, und er meinte, dass er seit einen Softwareupdate von Samsung, ähnliche Probleme bemerkt.
Ich kann es jetzt nicht mit Gewissheit sagen, woran es bei @NiklasZ99 liegt, ich denke man sollte die Möglichkeit dass es am Smartphone liegt, auch mit in Erwägung ziehen.
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