​@Tally 2702 

moin,da  die “Störung” für dich weiter besteht,

ist die Frage wie es weiter geht.

wenn es jetzt nach dem Umbau weiterhin nicht funktioniert,

kannst du natürlich eine ausserordentliche Kündigung probieren.

https://info.o2online.de/kuendigung/

Der Entschädigungsbetrag dient dazu, dir eine Ersatzlösung zu finanzieren.

also frage rum was bei dir vor Ort funktioniert

und besorge dir z.B. von einem anderen Anbieter eine (prepaid) SIM-Karte

melde mit allen betroffenen Verträgen dort eine Störung,

damit du das dokumentierst.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Voraussetzungen für den Antrag sind:

1. Sie haben uns die Störung gemeldet und diese ist inzwischen behoben. 
2. Die Störung hatte einen Komplettausfall eines Dienstes, z. B. Telefonieren oder Internetnutzung, für 3 oder mehr Tage zur Folge – gerechnet ab dem Zeitpunkt Ihrer Störungsmeldung.
   Beispiel: Die Störungsmeldung erfolgt an einem Montag und die Störung wird frühestens am darauffolgenden Donnerstag behoben.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Hallo

danke. Entschädigung ist angefordert, Ersatz(prepaid) SIM auch, dann hoffe ich einfach es wird wieder funktionieren in 4 Wochen ‍

Hallo ​@Tally 2702,

tut mir leid, dass es nach Arbeiten am Netz in deiner Region nun zu solchen Auswirkungen gekommen ist. Magst du uns eine ungefähre Adresse (Nebenstraße) deines Standortes nennen, damit wir uns das einmal anschauen können? Meine Erwartung wäre eigentlich, dass dort LTE nicht gestrichen, sondern die Station um 5G erweitert wird. 

VG
Dennis

Nein, gestrichen wurde es nicht, aber die Reichweite der neuen Module ist nicht so hoch, weit wie die der Alten. Das wurde mir bereits nach zig Anrufen und Störungstickets von einem fähigen Techniker dann bestätigt. 

Hallo ​@Tally 2702 

hast du eine Nebenstraße in der Nähe für uns? Dann schauen wir uns das gerne an. Du kannst uns alternativ auch schreiben, falls es am Wohnort ist ohne ihn öffentlich zu nennen, das geht auch. 

Edit: Sorry, gerade gesehen, dass es zuhause auftritt, ich schaue eben. 

Gruß,

Michi

​@Tally 2702 

In der Nähe ist eine voll ausgebaute Station, die momentan teilweise noch überlastet ist. Eine weitere ist in Planung, aber das Datum wird zum 29.04.2025 angezeigt. Insgesamt sehe rund um die Gegend noch mehr als vier weitere Sendemasten die geplant sind, d.h. es geht dort weiter voran mit dem Ausbau, auch wenn es aktuell noch zu Einschränkungen kommt. 

Das ist gut zu wissen und macht Hoffnung. Mit der Entschädigung kann ich die aktuelle Zwischenlösung über Congstar finanzieren. Und weiter hoffen, das ich wieder aus dem Funkloch komme. 

Solange da noch rumgebastelt wird ist die Einschränkung/Stòrung noch NICHT behoben.

Das bedeutet du bekommst erstmal ein Standardschreiben in dem steht das du dich nochmal melden sollst, sobald du von o2 über den Abschluß der Störungsbeseitigung informiert wurdest.

​@Tally 2702 

du solltest trotzdem mit allen betroffenen Verträgen regelmäßig eine Störung melden,

Da es bei manchen sicherlich besser geworden ist.

Wobei eine Überlastung nach O2s Meinungung meistens nicht als Störung gewertet wird.

Wenn es nur eine Überlastung wäre, müsste ich dann nicht wenigstens Empfang angezeigt bekommen? Ich habe nur das SOS Symbol. 

Hallo ​@Tally 2702 ,
eigentlich kannst du zu Hause nur das 4G Netz nutzen. 
Und ja, eigentlich müßtest du dich zumindest einbuchen können. 
Hast du das Handy einmal komplett aus- und wieder eingeschaltet ? 
Wie verhält es sich an anderen Orten ? 
Wie sieht es bei deinem Daten-Vertrag aus ? 
Bucht sich dieser ein und kannst du ihn nutzen ? 
Gruß, Solveig 
 

Nach wie vor habe ich zuhause absolut null Empfang. Die Entschädigung wurde vorerst abgelehnt, ich solle es nochmal versuchen, wenn die Beeinträchtigung beseitigt ist. Da ja alles unter meinem kundenkonto vermerkt ist, sollte das auch kein Problem sein. 
trotzdem nervt es mich einfach ohnegleichen, weil die Ersatzlösung einfach teurer ist und es mich einschränkt. Meinen Datentarif mit 400 GB kann ich nicht nutzen. Ich habe auch wenig Lust und Energie diese weiterhin in die Hotline zu stecken,wo ich nur von einem zum anderen verbunden werde und ich mir jedes Mal vorkomme als würde ich mir das einbilden, aber ja, ich habe nunmal kein Netz, nach allem wie SIM Karten zurücksetzen, Netztwerk im Handy etc. pp. Trotz allem steht hier zuhause nur SOS auf dem Dieplay und im Router „Kein Dienst“ 

Hallo ​@Tally 2702 

das ist natürlich ärgerlich, wenn der Empfang länger nicht funktioniert. Hattest du evtl. nochmal geschaut, wie es mit einem Festnetzanschluss als Alternative ausschaut? Sofern dies möglich ist, wäre es immer die bestel Lösung für zuhause.

Gruß,

Michi

Festnetz ist leider keine Option, da ich in ner Einliegerwohnung ohne separaten Anschluss wohne im Zweifel bleibt mir halt wirklich nur die Sonderkündigung und Mitbewerber. Mit denen habe ich bestens Empfang 

Ach das wäre wirklich schade ​@Tally 2702 Aber auch wenn du uns mit deinem Vertrag verlässt, bist du hier in unserer Community herzlich willkommen.

Viele Grüße, Ines.